Se houver atrasos ou qualquer problema com a entrega, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail.

São feitas até três tentivas, e no caso de insucesso o produto retornará ao nosso centro de distribuição e vamos combinar um novo envio. Dependendo da localidade ou das condições que levaram ao insucesso, haverá ou não a necessidade de pagamento de um frete adicional.

Assim que o pedido for concluido no sistema, é importante os dados de envio estejam corretos, pois nosso processo agil de postagem inviabiliza sua mudança e não nos responsabilizamos por alterações após o pedido ser concluido.

Estamos prontos para acompanhar e resolver a situação.

Verifique se os dados inseridos estão corretos ou entre em contato com o banco ou operadora do cartão. Você também pode tentar outro método de pagamento, como boleto ou Pix.
Caso prefira, tente usar outro método de pagamento, como outro cartão de crédito ou Pix (se disponível).

Se o problema persistir, entre em contato conosco para que possamos te orientar da melhor forma.

Após a aprovação do pagamento, enviamos um código de rastreamento por e-mail ou você pode acompanhar diretamente na sua conta em nosso site.

Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem estar em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios.

Sim! Alguns modelos permitem a personalização com lentes de grau. Basta entrar em contato conosco para verificar a possibilidade e obter mais detalhes.

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e o tipo de frete escolhido. O tempo estimado é informado no momento da compra e pode ser acompanhado pelo código de rastreamento.

Sim! Sempre temos ofertas especiais e modelos com desconto. Fique de olho na nossa seção de promoções ou assine nossa newsletter para não perder nenhuma oportunidade.

Pix: Para quem busca agilidade, o Pix é a escolha ideal. O pagamento é confirmado instantaneamente, acelerando o processamento do seu pedido. Além disso, é simples e prático para pagamentos diretamente pelo aplicativo do seu banco.

Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras do mercado, com a possibilidade de parcelamento para facilitar sua compra. Nosso sistema suporta até 10x sem juros, dependendo do valor do pedido.

Temos um topico mais detalhado na opção de POLITICAS na aba de PAGAMENTO

Após a confirmação do seu pagamento, o pedido é postado em até 1 dia util. Os envios mais ultilizados em nossa loja são:

Entrega Expressa (SEDEX): Para quem não pode esperar, garantimos um prazo de 1 a 3 dias úteis nas principais capitais.

Envio Econômico (PAC): Uma alternativa mais acessível, com prazos entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização.

Frete Grátis (PAC): Disponível para todos os pedidos de óculos. Para acessórios, consulte as condições ao finalizar sua compra.

Sim! Todos os nossos óculos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo varia de acordo com o fabricante, e os detalhes estão na descrição de cada produto.

Utilize um pano de microfibra e, se necessário, lave com água morna e sabão neutro.

Evite produtos abrasivos ou panos inadequados, que podem riscar as lentes.

Para maiores esclarecimentos, não exite em chamar nosso time.

Você pode conferir as medidas na descrição do produto, como largura da armação, tamanho das hastes e largura da ponte. Recomendamos comparar com um óculos que você já usa para ter certeza.

Não se preocupe caso a sua escolha não tenha te atendido, nos podemos realizar a troca do produto, para maiores detalhes favor acessar nossas POLITICAS, o link esta no final da pagina principal.